Resolución de Problemas: Qué Hacer Si el Bono No Se Acredita

Guía técnica para diagnosticar y resolver incidencias en la activación de promociones:

Problema DetectadoVerificación NecesariaSolución Recomendada
Código promocional rechazadorevisar validez temporal y ortografía exactasolicitar código actualizado en atención al cliente
Método de pago incompatibleconfirmar elegibilidad del medio utilizadorealizar nuevo depósito con tarjeta bancaria o transferencia
Cuenta no verificadacomprobar estado de validación KYCcompletar envío de documentos de identidad
Bono caducadoconsultar fecha límite en términosactivar nueva promoción vigente
Restricción geográficaverificar IP y datos de registrocontactar soporte para validación manual